FAQ's

Je kiest het gewenste product en aantal, voegt het toe aan je winkelmand en gaat naar afrekenen. Tijdens het afrekenen kun je een gewenste leverdatum kiezen op werkdagen. Na afronding van je bestelling en betaling ontvang je een bevestigingsmail. Controleer ook je spamfolder.

Je kan betalen via Mollie (Bancontact, Maestro, Visa/Mastercard), bankoverschrijving of Eco-cheques. Voor Eco-cheques verwijzen we naar onze instructiepagina

Levering gebeurt op werkdagen binnen 2 werkdagen na bevestiging van je betaling. Het exacte tijdstip kan niet gegarandeerd worden, maar meestal ontvang je de avond vóór levering een e-mail van de transporteur.

Aanwezig zijn is niet verplicht, maar we vragen om telefonisch bereikbaar te zijn voor een vlotte levering. De levering gebeurt tot aan de eerste drempel of, in overleg met de chauffeur, op een andere plek op je terrein op eigen risico.

De Kooiaap is een meeneemheftruck die gebruikt wordt om pallets op moeilijk bereikbare plaatsen te leveren, zoals op zachte ondergrond (kiezels, zand of gras). Niet alle bestellingen worden met de Kooiaap geleverd. Bij XXL-deals gebeurt dit altijd, maar bij andere producten hangt het af van de levering. Wil je met zekerheid weten hoe jouw bestelling geleverd wordt? Neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail.

Wij verkopen brandhout, briketten, pellets en andere vaste brandstoffen. Voor tips over houtkeuze en opslag verwijzen we naar onze brandhoutgids.

Ja, je kunt je bestelling kosteloos wijzigen of annuleren tot 24 uur voor levering. Bij annulering van een bestelling die al onderweg is, worden transportkosten van minimaal €100 per pallet in rekening gebracht.

Na afronding van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details. Ontvang je geen e-mail, controleer dan of je e-mailadres correct is ingevuld en kijk in je spamfolder.

Bel ons op BE: 03/665.07.37 of mail naar info@woodcom.eu. Onze klantenservice helpt je graag verder.