FAQ’s

Afhaling

Voordelig zelf afhalen MET SERVICE voor de particulier
Bel: 03.665.07.37

Bel voor alle zekerheid naar 03/665.07.37 om te weten of uw product op voorraad is.
Geen bestelling via website nodig, spring even binnen.
Betaling CONTANT of BANCONTACT!!

Zelf afhalen in 2950 Kapellen

Ma - Vr8:30 - 12:00
12:30 - 17:30
Za10:00 - 13:00
ZoGesloten

KMO Park Klinkaard Unit B001
Klinkaardstraat 210 ( op GPS 200)
BE 2950 Kapellen
Tel: 03.665.07.37
info@hotdevil.be

Zelf afhalen in 2880 Bornem

Ma - Vr9:00 - 12:00
0:30 - 17:00
Za - ZoGesloten

Alleen voor volledige paletten !

Magazijn CGJA international NV
Rijksweg 17
BE 2880 Bornem
Tel: 03.210.32/79
info@hotdevil.be

Bestellen

Na het afronden van uw bestelling en uw betaling krijgt u van ons een e-mail ter bevestiging.

Hierin vindt u alle details van uw bestelling terug.

 

Bestellen via de website is eenvoudig en veilig.

U kiest het gewenste product en klikt vervolgens op ‘Opties selecteren’. U heeft dan de keuze tussen levering aan huis (‘geleverd’) of zelf uw product af te halen in ons afhaalmagazijn (enkel België). U kiest het aantal producten dat u wenst te bestellen en klikt vervolgens op ‘In winkelmand’. U kan uw bestelling verder afronden door in de groene balk bovenaan te klikken op ‘Winkelmand bekijken’. Als de bestelling juist is klikt u vervolgens onderaan in de zwarte balk op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Dan vult u uw gegevens in (u kan kiezen om een account te maken, zodat u dit bij een volgende bestelling niet meer hoeft te doen). Vervolgens kiest u de gewenste betaalmethode en drukt u op ‘Bestelling plaatsen’. U wordt nu verder geleid naar een beveiligde betaalomgeving waar u uw betaling kan afronden.

 

Hulp nodig bij uw bestelling? Bel 03-665 07 37 (België) of 0172.788.137 (Nederland). Wij helpen u met de glimlach verder!

 

Haardhout

Haagbeuk

Het beste onder de brandhoutsoorten.

Haagbeuk is een houtsoort die harder is en een hoger soortelijk gewicht heeft dan eik. Daardoor zal het langer en gelijkmatiger branden dan eik en niet ploffen. Een ander voordeel van deze houtsoort is dat de bast zeer dun en proper is, waardoor het sneller ontbrandt en de raampjes minder snel vuil worden.
In Duitsland is het dan ook het meest begeerde brandhout.

Eigenschappen haagbeuk

  • Hardste houtsoort
  • Zeer traag brandend
  • Levendig vlammenspel en weinig vervuilend
  • Je stookt met tenminste 3 blokken;
  • Hét haardhout bij uitstek voor middelgrote kachels en haarden

HOTDEVIL-HAARDHOUTBEUKSAMPLE

Eik

HOTDEVIL-HAARDHOUTEIKSAMPLE

Heeft een lange brandduur, die wordt verzekerd door zijn hardheid. Naast een hoog rendement zorgt het stoken van eikenhout voor een overheerlijke geur en een mooi, traditioneel vlammenspel.

Eigenschappen eikenhout

  • Harde houtsoort
  • Traag brandend
  • Levendig vlammenspel
  • Je stookt met tenminste 4 blokken
  • Hét haardhout bij uitstek voor grote kachels en haarden

Beuk

Beukenhout behoort tot de zeer harde houtsoorten en is daardoor uitermate geschikt voor grote kachels en haarden. Je kan er perfect een warm en levendig vuur mee stoken. Weinig vocht en nagenoeg geen harsen zorgen voor weinig knetteren en spatten en een zeer aangenaam, traditioneel vlammenspel. Het hoog rendement laat toe grotere ruimtes aangenaam warm te stoken.

Eigenschappen beukenhout

  • Harde houtsoort
  • Zeer lange brandduur
  • Mooi en rustig vlammenspel
  • Je stookt met 4 á 5 blokken tegelijk
  • Uitermate geschikt om een zeer krachtig vuur te stoken
  • Geschikt voor middelgrote tot grote kachels en haarden

HOTDEVIL-HAARDHOUTBEUKSAMPLE

Berk

HOTDEVIL-HAARDHOUTBERKSAMPLE

Berkenhout, gekenmerkt door de witte bast, behoort tot de zachtere houtsoorten en is daardoor geschikt voor kleinere kachels. Je kunt het makkelijk aansteken en het berkenhout geeft snel warmte af, met daarbij een mooi vlammenspel.

Eigenschappen berkenhout

  • Zachte houtsoort
  • Zeer geschikt voor kleine kachels en haarden
  • Ontbrandt makkelijk en snel
  • Mooi vlammenspel
  • Je stookt met 2 á 3 blokken in één keer

Es

Essenhout is een middelharde tot harde houtsoort die voor nagenoeg iedere kachel of haard geschikt is. Het knettert weinig (weinig harsen) en heeft een zeer gezellige vlam.
Het lage vochtpercentage (ongeveer 20%) maakt dat je essenhout direct kan stoken, makkelijk kan aansteken en toch genieten van een hoog rendement.

 

Eigenschappen essenhout

  • Harde houtsoort
  • Traag brandend
  • Mooie en niet al te felle vlam
  • Je stookt met 2 tot 4 blokken, afhankelijk van de grootte van je kachel
  • Geschikt voor middelgrote kachels en haarden

HOTDEVIL-HAARDHOUTESSENSAMPLE

  1. Gebruik droog hout!!

    Vers gekapt hout en halfdroog hout levert 2 tot 3 keer minder warmte dan gedroogd hout.  Het is dan ook wetenschappelijk bewezen dat het stoken van droog hout de uitstoot van fijn stof met maar liefst 74% vermindert in vergelijking met halfdroog hout.  HOTdevil verkoopt enkel ovendroog hout en elke lading wordt zorgvuldig getest. Draag uw steentje bij aan het milieu en stook daarom enkel met kwalitatief, droog hout.

    • Vers gekapt hout bevat veel vocht (50-60%) en levert twee tot drie keer minder warmte dan goed gedroogd hout.
    • Droog hout minimaal 1,5 tot 3 jaar (minimaal twee zomers).
    • Essen, linde en berkenhout drogen sneller (ca. 1,5 jaar), dan eiken en beuken (ca. 2,5 jaar)
  2. Bewaar uw haardhout in de beste omstandigheden

    • Klief het hout in dunne stukken: dun hout droogt sneller
    • Droog het hout in een goed geventileerd hout hok
    • Leg het hout bij voorkeur los van de grond (bijvoorbeeld op een pallet)
  3. Ecologisch vuur aanmaken

    Topfire versus Bottomfire: 72% minder uitstoot van fijn stof!

    Meestal steekt men een vuur aan door onderaan de aanmaakblokjes en het aanmaakhout te plaatsen om er vervolgens de grotere houtblokken boven op te leggen. Beter echter is omgekeerd te werk te gaan. Je begint met de houtblokken (grootste onderaan). Daar bovenop leg je het aanmaakhout en vervolgens de aanmaakblokjes. De grotere houtblokken krijgen zo de kans om op te warmen en zullen veel minder roken. De uitstoot van fijn stof wordt zo drastisch verminderd. Hout bijleggen doe je op tijd, wanneer er nog een mooie vlam is en het vuur nog goed warm is.

  • Hotdevil beperkt bewust het aanbod in haardhout. We verkopen enkel duurzaam hout waarvan de kwaliteit en het rendement bewezen zijn.
  • Na langdurige onderhandelingen met onze fabrikant kunnen we een zuiver en betrouwbaar product aanbieden van een constante kwaliteit. Het hout wordt rechtstreeks aangekocht bij het Staatsbosbeheer. Vervolgens worden de zorgvuldig geselecteerde loten verwerkt tot haardhout en in speciale droogkamers gedroogd.
  • De droogkamers zelf worden ook met houtresten gestookt zodat het hele proces CO2 neutraal blijft.
  • Het gekliefd hout wordt los gestort in stalen bakken en 14 dagen lang in de droogkamers geplaatst aan hoge temperatuur. Zodra het hout onder de 15% vochtigheid is gekomen worden de houtblokken hand gestapeld in onze houten kratten van 2 m2 (Komt overeen met 3,2 stères los gestort).
  • Al het ongedierte en schimmels zijn door de hoge temperaturen in de droogkamers vernietigd.

Wij zijn dan ook zeker dat dit productieproces leidt tot een zeer hoogwaardig product. Wij garanderen u dan ook dat u op een duurzame manier kunt stoken.

Levering

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de levering van uw bestelling, de overeenkomst te herroepen en uw goederen terug te zenden.  Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte stellen per e-mail, in een aangetekende zending of met een herroepingsformulier voor dat de herroepingstermijn is verstreken. U hoeft daarbij zelfs niet aan te geven waarom u wilt afzien van uw aankoop.

Binnen de termijn van 14 kalenderdagen moet u de goederen artikel met de nodige zorg hanteren. U mag de goederen slechts uitpakken voor zover het noodzakelijk is om uw inspectierecht uit te oefenen. De gekochte goederen mogen alleen in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Als het artikel niet meer verkoopbaar is omdat u het gebruikt hebt zullen de goederen volledig worden aangerekend. Zoniet ontvangt u de door u gedane betaling, met inbegrip van de standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten wanneer u voor betaling aan de chauffeur opteerde) binnen de 14 kalenderdagen nadat wij de goederen ontvangen hebben, terug op uw rekening.

U moet de goederen terugzenden binnen de 14 kalenderdagen na het uitoefenen van het herroepingsrecht terugzenden. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Download hier het formulier voor herroeping

Er zijn geen extra kosten voor de levering (met uitzondering van de Waddeneilanden: hiervoor dient u vooraf prijs te vragen).

De prijs ‘geleverd’ is de totale prijs.

Enkel indien u zou kiezen voor betaling aan de chauffeur komen er betaalkosten. Deze worden meteen bij de bestelling vermeld.

België

De levering vindt steeds plaats tussen 8-18 u.

Dan hangt het af van distributiemaatschappij:

  • 2 dagen voor de levering krijgt u een e-mailbericht.
  • Op de dag van levering zal de chauffeur u een half uur op voorhand bellen.

 

Nederland

De levering vindt steeds plaats tussen 8-18 u.

Uw levering is in handen van distributiemaatschappij Transmission. Zij zal de avond voor de levering een mailtje sturen ter bevestiging. Op de dag van de levering krijgt u nog mailtje met een specifiek uur.

Jazeker. In het scherm waar u uw gegevens ingeeft heeft u onderaan de mogelijkheid om de gewenste leverdatum aan te duiden.

Uw levering zal dan op de gekozen dag plaatsvinden tussen 9-18h.

Let wel: bij betalingen met overschrijving zal de uitlevering pas kunnen plaatsvinden na ontvangst van de betaling of  het betalingsbewijs (min. 2 tot 4 werkdagen).

België

Bestel Op  uur  Geleverd vanaf  Klantendienst
 Maandag  tot 15 uur  woensdag  geopend
 na 15 uur  donderdag
 Dinsdag  tot 15 uur  donderdag  geopend
 na 15 uur  vrijdag
 Woensdag  tot 15 uur  vrijdag  geopend
 na 15 uur  maandag
 Donderdag  tot 15 uur  maandag  geopend
 na 15 uur  dinsdag
 Vrijdag  tot 15 uur  dinsdag  geopend
 na 15 uur  woensdag
 Zaterdag  –  woensdag  gesloten
 Zondag  –  woensdag  gesloten

Hou ook rekening met de volgende situaties:

  1.  Betalingen met overschrijving: uitlevering pas na ontvangst betaling of betalingsbewijs (min. 2 tot 4 werkdagen).
  2.  Leveringen met GLS (testpakjes) duren gemiddeld 2 werkdagen.
  3.  Bestellingen na 15 uur: reken een extra werkdag voor de levering.
  4.  Feestdag in de week: reken een extra werkdag voor de levering.

 

Nederland

Bestel Op  uur  Geleverd vanaf  Klantendienst
 Maandag  tot 15 uur  dinsdag  geopend
 na 15 uur  woensdag
 Dinsdag  tot 15 uur  woensdag  geopend
 na 15 uur  donderdag
 Woensdag  tot 15 uur  donderdag  geopend
 na 15 uur  vrijdag
 Donderdag  tot 15 uur  vrijdag  geopend
 na 15 uur  maandag
 Vrijdag  tot 15 uur  maandag  geopend
 na 15 uur  dinsdag
 Zaterdag  –  dinsdag  gesloten
 Zondag  –  dinsdag  gesloten

Hou ook rekening met de volgende situaties:

  1.  Betalingen met overschrijving: uitlevering pas na ontvangst betaling of betalingsbewijs (min. 2 tot 4 werkdagen).
  2.  Leveringen met GLS (testpakjes) duren gemiddeld 2 werkdagen.
  3.  Bestellingen na 17 uur: reken een extra werkdag voor de levering.
  4.  Feestdag in de week: reken een extra werkdag voor de levering.
  • Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  • De goederen worden geleverd tot aan de eerste drempel en slechts dan wanneer de ondergrond vlak, glad en voldoende stevig is.
  • ​WOODcom noch de transporteur kunnen aansprakelijk gehouden worden voor de schade die door afwijkende leveringen zou kunnen ontstaan.
  • Levering op het privéterrein van de koper kan gebeuren op vraag en risico van de koper
  • In het kader van de regels van de koop op afstand zal ​WOODcom bestellingen tenminste binnen 14 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
  • Aan de leveringsplicht van ​WOODcom zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door ​WOODcom geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
  • Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
  • Wij werken enkel met erkende en ervaren transporteurs, die er alles aan doen om hun klanten een optimale service te verlenen.
  • U hoeft niet aanwezig te zijn bij de levering, tenzij u natuurlijk heeft gevraagd om te betalen aan de chauffeur.
  • Als u niet aanwezig kunt zijn is het wel raadzaam om een briefje (eventueel met schets) te hangen waar u wenst dat uw pallet wordt geplaatst.
  • Uw bestelling wordt neergezet voor de eerste drempel. Plaatsing op uw privéterrein kan enkel in overleg ter plaatse met de chauffeur, die naar eigen inzicht bepaalt wat mogelijk of onmogelijk is. Levering op uw privéterrein is steeds op uw eigen verantwoordelijkheid.
  • Let wel: de levering gebeurt met een palletwagen. Vanwege het hoge gewicht moet de ondergrond verhard zijn en ten minste 1.300 Kg kunnen dragen. (op GRAS, KIEZEL of ZAND kan niet geleverd worden)
  • Hou er rekening mee dat wij aanleveren met grote vrachtwagens en dat de chauffeur geen wonderen kan verrichten.
  • Als u meent dat de chauffeur u moeilijk of niet kan bereiken moet u dit melden in het vak ‘opmerkingen. U kan hier bijvoorbeeld vragen om een kleine vrachtwagen te gebruiken.
  • De chauffeur heeft steeds het recht om naar eigen inzicht te bepalen of hij de levering kan afzetten of niet. Indien mogelijk kiest hij steeds de best mogelijke plaats.
  • Levering gebeurt enkel op werkdagen. Indien u vrijdag na 16 uur of in het weekend bestelt kunnen we ten vroegste woensdag leveren.
  • Bij weigering of onmogelijkheid van levering omdat er geen geschikte afleverplaats is zal u steeds de transportprijs aangerekend worden met een minimum van €50 per pallet. 

Load More