Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We begrijpen dat je enthousiast bent over je bestelling en graag wilt weten wanneer je deze kunt verwachten. Geen zorgen, we hebben alles geregeld voor een vlotte levering!

Tijdens het afrekenen van je bestelling, kun je jouw gewenste leverdatum kiezen. We staan klaar om je bestelling op elke werkdag te bezorgen, op de dag die jou het beste uitkomt. Onze belofte aan jou is dat je bestelling binnen maximaal 2 werkdagen wordt geleverd.

Omdat we samenwerken met een betrouwbare transportpartner, hebben we helaas geen controle over hun planning. Dat betekent dat we niet exact kunnen voorspellen op welk dagdeel of tijdstip je bestelling wordt bezorgd.

Voor onze klanten in België is het goed om te weten dat leveringen niet plaatsvinden op zaterdag, zondag en feestdagen, maar wel op werkdagen.

Let op: als je via overschrijving betaalt, kan de levering pas plaatsvinden nadat we de betaling of het betaalbewijs hebben ontvangen, wat meestal 2 tot 4 werkdagen duurt.

Hier is een handig overzicht van wanneer je je bestelling kunt verwachten, afhankelijk van wanneer je bestelt:

Maandag besteld: levering vanaf woensdag als je voor 15 uur bestelt, anders vanaf donderdag.

Dinsdag besteld: levering vanaf donderdag als je voor 15 uur bestelt, anders vanaf vrijdag.

Woensdag besteld: levering vanaf vrijdag als je voor 15 uur bestelt, anders vanaf maandag.

Donderdag besteld: levering vanaf maandag als je voor 15 uur bestelt, anders vanaf dinsdag.

Vrijdag besteld: levering vanaf dinsdag als je voor 15 uur bestelt, anders vanaf woensdag.

Besteld in het weekend: levering vanaf woensdag.

Besteld op feestdagen: levering vanaf de tweede werkdag na de feestdag.

En vergeet niet deze situaties in gedachten te houden:

1. Bij betaling via overschrijving duurt het 2 tot 4 werkdagen voordat we je bestelling kunnen verzenden.
2. GLS-pakketjes worden gemiddeld binnen 2 werkdagen geleverd.
3. Bestellingen na 15 uur hebben een extra werkdag nodig voor levering.
4. Als er een feestdag in de week valt, reken dan op een extra werkdag voor levering.

We hopen dat dit alles duidelijkheid biedt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar!

Goed nieuws! Bij ons zijn er geen extra kosten verbonden aan de levering. De prijs die je ziet bij ‘geleverd’ is de totale prijs, inclusief transportkosten en btw. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Er is echter één uitzondering: als je specifiek kiest voor levering met een meeneemheftruck, ook wel bekend als een kooiaap, dan zijn er wel extra kosten.

Voor leveringen in Vlaanderen geldt een toeslag van 39,95€ en voor leveringen in Wallonië een toeslag van 85,62€. Je kunt deze optie eenvoudig selecteren in je winkelwagentje of tijdens het afrekenen.

Dus, tenzij je specifiek kiest voor deze extra service, hoef je je geen zorgen te maken over bijkomende kosten. We streven ernaar om jouw winkelervaring zo transparant en gemakkelijk mogelijk te maken.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

We begrijpen dat je graag zou willen weten op welk specifiek uur je bestelling wordt geleverd. Helaas kunnen we geen specifiek uur van levering garanderen. Maar geen zorgen, we staan klaar om je bestelling op elke werkdag te bezorgen, op de datum die jou het beste schikt. Tijdens het afrekenen kun je zelf de gewenste leverdatum kiezen, zodat het perfect in jouw planning past.

Onze samenwerking met een landelijke transporteur betekent dat we helaas geen controle hebben over de exacte planning van leveringen. Daarom kunnen we niet van tevoren aangeven op welk dagdeel of tijdstip je bestelling wordt bezorgd.

Wat betreft leveringen in België, deze vinden plaats op werkdagen tussen 5.00u en 19.00u. Hoewel we geen specifiek tijdstip kunnen beloven, zal je normaal gesproken de avond vóór de levering een e-mail ontvangen van onze transporteur om je op de hoogte te stellen.

We hopen dat dit alles duidelijkheid biedt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar!

Jazeker. In het scherm waar u uw gegevens ingeeft na het plaatsen van uw bestelling heeft u naast bestelgegevens de mogelijkheid om de gewenste leverdatum aan te duiden.

Uw levering zal dan op de gekozen dag plaatsvinden tussen 5-19h.

Benieuwd naar hoe je levering verloopt en wat de voorwaarden zijn?

Hier vind je alle informatie die je nodig hebt!

Moet ik aanwezig zijn op de dag van levering?

Gelukkig niet! We zorgen ervoor dat je bestelling wordt afgeleverd, zelfs als je er niet bent. Maar we vragen wel om telefonisch bereikbaar te zijn, zodat we een vlotte levering kunnen garanderen.

Kan ik het uur van levering kiezen?

Helaas kunnen we geen specifiek uur van levering garanderen. We leveren echter wel elke werkdag, op de datum die jou het beste uitkomt. Tijdens het afrekenen kun je zelf de gewenste leverdatum kiezen.

Hoe wordt de pallet geleverd?

In België wordt de pallet altijd vervoerd in een grote vrachtwagen. Als het lastig is voor een vrachtwagen om op het afleveradres te komen, laat het ons dan weten zodat we hier rekening mee kunnen houden. De chauffeur doet zijn best om de pallet op de best mogelijke plek af te leveren, maar kan geen wonderen verrichten. De levering vindt plaats tot aan de eerste drempel, maar kan in overleg met de chauffeur op eigen risico op een andere plek worden geplaatst. Let op: levering op je eigen terrein is op eigen verantwoordelijkheid.

Kan de pallet over grind worden gereden?

Nee, de ondergrond moet glad en verhard zijn en ten minste 1300kg kunnen dragen. Ook helling mag niet meer dan 3% bedragen.  Voor levering met een meeneemheftruck kunnen we echter wel leveren op zachte ondergrond zoals kiezels, zand of gras.

Meeneemheftruck / Kooiaap

Benieuwd naar hoe je bestelling wordt afgeleverd met onze Kooiaap-service in Vlaanderen en Wallonië? We hebben alle details voor je op een rijtje gezet:

Onze pallets worden altijd vervoerd in grote vrachtwagens met een handige meeneemheftruck, de Kooiaap. Onze ervaren transporteurs doen er alles aan om je een optimale service te bieden.

We brengen je bestelling tot waar je maar wilt, maar houd er rekening mee dat we geen levering kunnen doen in garages of achtertuinen. Levering op privéterrein is op eigen verantwoordelijkheid, dus zorg ervoor dat de plek geschikt is voor ontvangst.

Voor de levering hebben we een vrije hoogte van 3 meter en een vrije breedte van 2,5 meter nodig. We leveren tot aan de afnemer, en het verslag van de transporteur geldt als bewijs van het aanbod tot levering.

En het goede nieuws? Onze Kooiaap kan zelfs over grind rijden! We kunnen leveren op zachte ondergrond zoals kiezels, zand en gras. Maar let op, hiervoor gelden extra kosten:

Voor levering in Vlaanderen: €39,95 extra.

Voor levering in Wallonië: €85,62 extra.

Je kunt deze opties selecteren in je winkelwagentje of op de afrekenpagina.

Foto kooiaap:

Kan ik mijn levering nog wijzigen of annuleren?

Ja, je kunt je bestelling kosteloos wijzigen of annuleren tot 24 uur voor levering. Als je de bestelling weigert of annuleert wanneer deze al onderweg is, worden de transportkosten wel aan je doorgerekend dit met met een minimum van €75 per pallet

We hopen dat dit al je vragen beantwoordt! Mocht je toch nog ergens over twijfelen, bekijk dan gerust onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op

Is mijn bestelling correct geplaatst? Na het afronden van uw bestelling en uw betaling krijgt u van ons een e-mail ter bevestiging.

Hierin vindt u alle details van uw bestelling terug.

Indien u geen bevestiging via uw mail adres krijgt kan dit 2 oorzaken hebben.

1. Ofwel heeft u een verkeerd email adres ingegeven
2. Ofwel is de mail in uw spam terechtgekomen en moet u eens kijken in uw SPAM of JUNK box.

Heeft u problemen neem contact met ons op, door te bellen naar BE: 03/665.07.37 of mail te sturen naar: info@woodcom.eu, wij helpen u graag verder! 

Een bestelling plaatsen op website is eenvoudig, snel en veilig.

U kiest het gewenste product en het aantal en voegt dit toe aan uw winkelmand. U komt in de Winkelmand terecht en u kan ofwel verder winkelen (bovenaan rechts in de groene balk klikken op ‘Verder winkelen’) of u kan uw bestelling afronden door onderaan in de groene balk op ‘Doorgaan naar afrekenen’ te klikken.  Dan vult u uw gegevens in (u kan kiezen om een account te maken, zodat u dit bij een volgende bestelling niet meer hoeft te doen). Vervolgens kiest u de gewenste leverdatum en gewenste betaalmethode. U gaat dan akkoord met de voorwaarden en drukt u op ‘Bestelling plaatsen’. U wordt nu verder geleid naar een beveiligde betaalomgeving waar u uw betaling kan afronden.

Hulp nodig bij uw bestelling? Bel 03-665 07 37 (België). Wij helpen u met de glimlach verder!

• Bancontact/PIN/Maestro

• Visa/Mastercard

• Directe bankoverschrijving: Wenst u per overschrijving te betalen?
Betalen per bankoverschrijving duurt iets langer
Betalen per bankoverschrijving is handig als u geen haast hebt, het duurt namelijk wat langer dan bij de meeste andere betaalmethoden. Afhankelijk van uw bank kan het 1 tot 4 werkdagen duren tot uw betaling verwerkt is. Houd er rekening mee dat we uw order pas kunnen verwerken na ontvangst van de betaling.

• Betalen met Eco Cheques: U kan in ons afhaalmagazijn betalen met papieren en elektronische Eco-Cheques
Indien u met papieren Eco-chequeswenst te betalen, stuur dan vooraf het factuurbedrag in Eco-Cheques op naar ons kantooradres (aangetekend):
Woodcom – JVL Services nv
Klinkaardstraat 210 B001
2950 Kapellen.
Na ontvangst en verwerking door de boekhouding zal uw order verzonden worden.
Indien het te betalen bedrag groter is dan het aantal Eco-Cheques dat u heeft, kan u het restsaldo met een bankoverschrijving voldoen.
U kan niet met Eco-cheques betalen aan de chauffeur.
Opgelet deze procedure vertraagt uiteraard uw levertijd.

• Betalen met Eco Cheques online: U kan op de website betalen met  elektronische Eco-Cheques.
De soort kaart dan gebruikt kan worden is Sodexo of Monizze!
Edenred gaat momenteel nog niet, hierbij als u wenst kan u langs komen om met deze kaart in ons magazijn te betalen.

Meer info over ecocheques klik hier

Een “stère” is een eenheid voor het meten van hout, met name brandhout. Het wordt gebruikt om de hoeveelheid gestapeld hout aan te geven en wordt vaak gebruikt bij de verkoop van brandhout.

Een stère hout is de hoeveelheid hout die u op een regelmatig manier kan stapelen in een ruimte van 1m³.
Houtblokken kan u nooit écht perfect stapelen – door hun onregelmatige vorm zit er altijd een hoeveelheid lucht tussen de blokken. Daarom gebruikt men het begrip ‘stère’.

Meer info over dit onderwerp vindt u hier

Bij WOODcom zijn verschillende soorten brandhout te koop in ons aanbod. Maar wat is nou het beste hout voor úw houtkachel, haard of vuurkorf?

Ziet u door de bomen het bos niet meer? WOODcom helpt u op weg door middel van enkele tips & tricks.

Nou, hier zijn een paar goede redenen!

Bij WOODcom houden we ons aan een eenvoudig maar krachtig principe: we beperken bewust ons aanbod aan haardhout tot alleen het beste. Dat betekent dat we alleen duurzaam en ovengedroogd hout verkopen waarvan de kwaliteit en het rendement bewezen zijn.

Na uitgebreide onderhandelingen met onze fabrikant kunnen we met trots zeggen dat we een zuiver en betrouwbaar product kunnen aanbieden dat constant van topkwaliteit is. Ons hout wordt rechtstreeks aangekocht bij Staatsbosbeheer en vervolgens zorgvuldig verwerkt tot haardhout in speciale droogkamers.

Het beste deel? Onze droogkamers worden gestookt met houtresten, waardoor het hele proces CO2-neutraal blijft. Dat betekent dat je niet alleen geniet van een gezellig vuurtje, maar ook bijdraagt aan een beter milieu!

Ons gekliefde hout wordt los gestort in stalen bakken en vervolgens 14 dagen lang in de droogkamers geplaatst bij hoge temperaturen. Zodra het hout een vochtigheidspercentage van onder de 15% bereikt, worden de houtblokken met de hand gestapeld in onze handige houten kratten van 2 m². Dat komt overeen met maar liefst 3,2 stères los gestort!

En maak je geen zorgen over ongedierte of schimmels, want die worden vernietigd door de hoge temperaturen in onze droogkamers.

Kortom, met ons productieproces kunnen we een hoogwaardig product garanderen, en we zorgen ervoor dat je op een duurzame manier kunt genieten van een warm vuur.

Dus waar wacht je nog op? Kies voor WOODcom en geniet van de beste kwaliteit hout voor jouw haard!