VEEL GESTELDE VRAGEN - FAQ's

Bestelling juist geplaatst? Na het afronden van uw bestelling en uw betaling krijgt u van ons een e-mail ter bevestiging.

Hierin vindt u alle details van uw bestelling terug.

Indien u geen bevestiging via uw mail adres krijgt kan het aan 2 dingen liggen.

1. Oftewel heeft u een verkeerd email adres ingegeven
2. Oftewel moet u eens kijken ipv in uw INBOX (postvak in of primair of …) naar uw SPAM of JUNK

Heeft u nog problemen neem contact met ons op, door te bellen naar BE: 03/665.07.37 of mail te sturen naar: info@woodcom.eu, wij helpen u graag verder! 

Bestelling plaatsen op website is eenvoudig, snel en veilig.

U kiest het gewenste product en het aantal en voegt dit toe aan uw winkelmand. U komt in de Winkelmand terecht en u kan ofwel verder winkelen (bovenaan rechts in de groene balk klikken op ‘Verder winkelen’) of u kan uw bestelling afronden door onderaan in de groene balk op ‘Doorgaan naar afrekenen’ te klikken.  Dan vult u uw gegevens in (u kan kiezen om een account te maken, zodat u dit bij een volgende bestelling niet meer hoeft te doen). Vervolgens kiest u de gewenste afhaaldatum en gewenste betaalmethode. U gaat dan akkoord met de voorwaarden en drukt u op ‘Bestelling plaatsen’. U wordt nu verder geleid naar een beveiligde betaalomgeving waar u uw betaling kan afronden.

Hulp nodig bij uw bestelling? Bel 03-665 07 37 (België). Wij helpen u met de glimlach verder!

• Bancontact/PIN/Maestro

• Visa/Mastercard

• IDEAL

• Betalen met Eco Cheques: U kan in onze shop betalen met papieren Eco-Cheques
Stuur vooraf het factuurbedrag in Eco-Cheques naar ons kantooradres (aangetekend):
Woodcom – JVL Services nv
Klinkaardstraat 210 B001
2950 Kapellen.
Na ontvangst en verwerking door de boekhouding zal uw order verzonden worden.
Indien het bedrag in Eco-Cheques niet voldoet, kan U het rest saldo met een bankoverschrijving voldoen.
Opgelet deze procedure vertraagt uiteraard uw afhaaltijd.

• Betalen met Eco Cheques: U kan in onze magazijn te Kapellen betalen met kaart of papieren Eco-Cheques.
Kom gewoon langs naar ons magazijn:
Woodcom – JVL Services nv
KMO Park Klinkaard Unit B001
Klinkaardstraat 210 ( op GPS 200)
BE 2950 Kapellen
Breng uw bestelbon mee, aan de hand van uw bestelbon gaan ze uw order vinden en kan U uw betaling voldoen.

• iDEAL

Een stère hout is de hoeveelheid hout die je op een regelmatig manier kan stapelen in een ruimte van 1m³.
Houtblokken kan je nooit écht perfect stapelen – door hun onregelmatige vorm zit er altijd een hoeveelheid lucht tussen de blokken. Daarom gebruikt men het begrip ‘stère’.

Haagbeuk

Het beste onder de brandhoutsoorten.

Haagbeuk is een houtsoort die harder is en een hoger soortelijk gewicht heeft dan eik. Daardoor zal het langer en gelijkmatiger branden dan eik en niet ploffen. Een ander voordeel van deze houtsoort is dat de bast zeer dun en proper is, waardoor het sneller ontbrandt en de raampjes minder snel vuil worden.
In Duitsland is het dan ook het meest begeerde brandhout.

Eigenschappen haagbeuk

• Hardste houtsoort
• Zeer traag brandend
• Levendig vlammenspel en weinig vervuilend
• Je stookt met tenminste 3 blokken;
• Hét haardhout bij uitstek voor middelgrote kachels en haarden

Eik

Heeft een lange brandduur, die wordt verzekerd door zijn hardheid. Naast een hoog rendement zorgt het stoken van eikenhout voor een overheerlijke geur en een mooi, traditioneel vlammenspel.

Eigenschappen eikenhout

• Harde houtsoort
• Traag brandend
• Levendig vlammenspel
• Je stookt met tenminste 4 blokken
• Hét haardhout bij uitstek voor grote kachels en haarden

Beuk

Beukenhout behoort tot de zeer harde houtsoorten en is daardoor uitermate geschikt voor grote kachels en haarden. Je kan er perfect een warm en levendig vuur mee stoken. Weinig vocht en nagenoeg geen harsen zorgen voor weinig knetteren en spatten en een zeer aangenaam, traditioneel vlammenspel. Het hoog rendement laat toe grotere ruimtes aangenaam warm te stoken.

Eigenschappen beukenhout

• Harde houtsoort
• Zeer lange brandduur
• Mooi en rustig vlammenspel
• Je stookt met 4 á 5 blokken tegelijk
• Uitermate geschikt om een zeer krachtig vuur te stoken
• Geschikt voor middelgrote tot grote kachels en haarden

Berk

Berkenhout, gekenmerkt door de witte bast, behoort tot de zachtere houtsoorten en is daardoor geschikt voor kleinere kachels. Je kunt het makkelijk aansteken en het berkenhout geeft snel warmte af, met daarbij een mooi vlammenspel.

Eigenschappen berkenhout

• Zachte houtsoort
• Zeer geschikt voor kleine kachels en haarden
• Ontbrandt makkelijk en snel
• Mooi vlammenspel
• Je stookt met 2 á 3 blokken in één keer

Es

Essenhout is een middelharde tot harde houtsoort die voor nagenoeg iedere kachel of haard geschikt is. Het knettert weinig (weinig harsen) en heeft een zeer gezellige vlam.
Het lage vochtpercentage (ongeveer 20%) maakt dat je essenhout direct kan stoken, makkelijk kan aansteken en toch genieten van een hoog rendement.

 

Eigenschappen essenhout

• Harde houtsoort
• Traag brandend
• Mooie en niet al te felle vlam
• Je stookt met 2 tot 4 blokken, afhankelijk van de grootte van je kachel
• Geschikt voor middelgrote kachels en haarden

• WOODcom beperkt bewust het aanbod in haardhout. We verkopen enkel duurzaam hout waarvan de kwaliteit en het rendement bewezen zijn.
• Na langdurige onderhandelingen met onze fabrikant kunnen we een zuiver en betrouwbaar product aanbieden van een constante kwaliteit. Het hout wordt rechtstreeks aangekocht bij het Staatsbosbeheer. Vervolgens worden de zorgvuldig geselecteerde loten verwerkt tot haardhout en in speciale droogkamers gedroogd.
• De droogkamers zelf worden ook met houtresten gestookt zodat het hele proces CO2 neutraal blijft.
• Het gekliefd hout wordt los gestort in stalen bakken en 14 dagen lang in de droogkamers geplaatst aan hoge temperatuur. Zodra het hout onder de 15% vochtigheid is gekomen worden de houtblokken hand gestapeld in onze houten kratten van 2 m2 (Komt overeen met 3,2 stères los gestort).
• Al het ongedierte en schimmels zijn door de hoge temperaturen in de droogkamers vernietigd.

Wij zijn dan ook zeker dat dit productieproces leidt tot een zeer hoogwaardig product. Wij garanderen u dan ook dat u op een duurzame manier kunt stoken.