Comment se passe la livraison et quelles sont les conditions ?
Dois-je être présent le jour de la livraison ?
Vous n’avez pas besoin d’être présent au moment de la livraison.
La disponibilité au téléphone est nécessaire pour garantir une livraison correcte.
Comment la palette est-elle livrée ?
Livraison en Belgique :
La palette est toujours transportée dans un gros camion.
Est-il difficile pour un camion de se rendre à l’adresse de livraison ?
Informez nous en détail, afin que nous puissions demander à notre transporteur de livrer avec un camion fourgon ou un camion de distribution plus petit. Veuillez noter que nous livrons avec de gros camions et que le chauffeur ne peut pas faire de miracles. Si vous êtes d’avis que le chauffeur est difficile ou impossible à vous joindre, vous devez le mentionner dans la case ‘notes de commande’ sur la page de paiement ou choisir la livraison avec chariot embarquée.
Nous travaillons uniquement avec des transporteurs reconnus et expérimentés, qui mettent tout en œuvre pour offrir à leurs clients le meilleur service possible. Le chauffeur a toujours le droit de déterminer à sa discrétion s’il peut ou non déposer la livraison.
Les marchandises sont livrées jusqu’au premier seuil. En principe, la palette est livrée à côté du camion sur un trottoir pavé. En concertation avec le chauffeur et uniquement à vos risques et périls, la palette peut être placée à l’endroit souhaité. Si le chauffeur ne peut pas déposer la palette à l’endroit souhaité, ne constitue un motif valable d’annulation !
La livraison sur votre propriété privée est toujours sous votre propre responsabilité. Ni WOODcom ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables des dommages qui pourraient survenir de la livraison.
Pour la hauteur libre à la livraison, vous devez également ajouter la hauteur du transpalette (env. 7 cm) à la hauteur de la palette.
L’obligation de livraison de WOODcom sera remplie, sauf preuve contraire, dès que les marchandises livrées par WOODcom auront été proposées une fois au client. En cas de livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur, contenant le refus d’acceptation, vaut preuve pleine et entière de l’offre de livraison.
La livraison a lieu jusqu’à épuisement des stocks.
En cas de refus ou d’impossibilité de livraison faute de lieu de livraison adapté, le prix du transport vous sera toujours facturé avec un minimum de 75 € par palette.
La palette peut-elle être conduite sur du gravier pour cette livraison ?
Non. La surface doit être lisse et pavée. (Remarque : la livraison est effectuée avec une transpalette) – En raison du poids élevé, la surface doit être lisse et pavée et pouvoir supporter au moins 1 300 kg. (ne peut pas être livré sur HERBE, GALETS ou SABLE)
La pente ne doit pas non plus dépasser 3 %.
Livraison avec Chariot Embarqué (Flandre et Wallonie) :
Les marchandises peuvent être livrées là où vous le souhaitez.
La livraison sur votre propriété privée est toujours sous votre propre responsabilité. Ni WOODcom ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables des dommages qui pourraient survenir en raison de livraisons divergentes.
Pour la hauteur libre à la livraison, vous devez également ajouter la hauteur du transpalette (env. 7 cm) à la hauteur de la palette.
L’obligation de livraison de WOODcom sera remplie, sauf preuve contraire, dès que les marchandises livrées par WOODcom auront été proposées une fois au client. En cas de livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur, contenant le refus d’acceptation, vaut preuve pleine et entière de l’offre de livraison.
La livraison a lieu jusqu’à épuisement des stocks.
En cas de refus ou d’impossibilité de livraison faute de lieu de livraison adapté, le prix du transport vous sera toujours facturé avec un minimum de 75 € par palette.
La palette peut-elle être conduite sur du gravier pour cette livraison ?
Oui. Le chariot élévateur avec singe cage ou embarqué peut être livré sur tout sol. (c’est-à-dire cailloux, sable, herbe, …) – En raison du poids élevé, la surface doit pouvoir supporter au moins 1 300 kg. La pente peut également être fournie.
Il y a des frais supplémentaires pour ce type de livraisons :
Pour une livraison en Flandre, des frais de 39,95 € seront ajoutés.
Pour une livraison en Wallonie il y a un surcoût de 85,62€.
Vous pouvez l’indiquer dans votre panier ainsi que sur la page de paiement.
Foto chariot embarquée:
Extra d’information
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